POLÍTICA DE ENTREGA

A LOJA DECA OFICIAL, loja.dex.co/deca utiliza o serviço de transportadoras especializadas para a entrega dos pedidos em todo Brasil, garantido a segurança logística. Todo o processo de entrega é operacionalizado e acompanhado pela empresa responsável da plataforma de e-commerce, a qual gerência o site e o estoque Deca ou por revendedores autorizados e credenciados.

INFORMAÇÕES GERAIS

A data de entrega do produto pode variar de acordo com a forma de pagamento, região de entrega e data de compra*. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino na página de produto ou no carrinho de compras.
*Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
Quando despachado o pedido para a transportadora responsável pela entrega, o cliente receberá um e-mail (o mesmo cadastrado para a compra) com o código ou link para rastreio do pedido. A informação de rastreio também poderá ser acessada através do site loja.dex.co/deca.
Caso os produtos do pedido sejam vendidos por revendedores autorizados e credenciados DECA, sua entrega poderá ocorrer de forma fracionada/parcial. Consulte essa informação no Checkout/carrinho de compras.

ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

O endereço de entrega não poderá ser alterado após o pedido ser concluído, por isso é importante a revisão dos dados de endereço de envio no checkout do carrinho, garantindo que o endereço esteja completo com rua, número da residência, bairro, cidade, cep e estado.
Caso a alteração seja realmente necessária por forças maior, entre em contato com nosso canal de atendimento para verificar se a alteração poderá ser realizada. Lembrando que se o pedido já estiver em transporte, a tentativa de alteração de endereço será inválida.

CONFERÊNCIA E DIVERGÊNCIA DE PEDIDO

Os produtos do pedido serão entregues em embalagens lacradas, por isso, é importante a conferência dos itens na Nota Fiscal. Caso existam divergências ou violação como: embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes a entrega deverá ser recusada através de ressalva feita no conhecimento de transporte da transportadora.
OBS: Reforçamos que não aceite pedidos com divergência de produtos, em casos de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento

RECEBIMENTO POR TERCEIROS

Certifique-se que haverá alguém apto para receber e assinar a entrega do pedido no endereço informado e na data prevista. No ato da entrega, qualquer pessoa, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega poderá receber o pedido.

TENTIVAS DE ENTREGAS

Serão realizadas até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição. É possível acompanhar o processo pelo site ou falar com o nosso canal de atendimento. Lembrando que as entregas são realizadas em dias úteis em horário comercial e aos sábados podem ser entregues até as 12h., podendo haver variações em casos excepcionais.
Se a data de entrega do pedido passar do prazo estabelecido pelo site, ou que pedido foi extraviado, entre em contato com o nosso canal de atendimento.

DANFE

Enviaremos uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) no e-mail do cadastrado do pedido.
A DANFE é uma representação gráfica da NF-e. É um documento de existência apenas digital com o intuito de registrar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador. Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.
Tem as seguintes funções:

• Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da nota fiscal eletrônica (Chave de Acesso)
• Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso;
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços. Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.